SKY Banda Larga 4G, a internet que chega a sua casa para levar você mais longe!

 

 

» Chegou SKY Banda Larga 4g, a internet da SKY:

Redes sociais, filmes, séries, musicas e muito mais que você curte na internet, mais barato e mais rápido. A SKY banda larga é muito fácil de instalar, sem a necessidade de puxar fios ou quebrar paredes, é só colocar na tomada que ela já começa a funcionar. Com wi-fi grátis você navega em qualquer local da casa com um ótimo sinal.

 

» Saiba qual a melhor velocidade para você:

 

2mega          4mega

 

» Localidades da SKY Banda Larga:

 

Belo Horizonte Minas Gerais SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Betim Minas Gerais SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Contagem Minas Gerais SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Sabará Minas Gerais SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Santa Luzia Minas Gerais SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Juiz de Fora Minas Gerais SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Ibirité Minas Gerais SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Uberaba Minas Gerais SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Ribeirão das Neves Minas Gerais SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Montagem Minas Gerais SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Porto Velho Rondônia SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Manaus Amazonas SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Iranduba Amazonas SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Macapá Amapá SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Santana Amapá SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Belém Pará SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Ananindeua Pará SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Barcarena Pará SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Santa Bárbara do Pará Pará SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Benevides Pará SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Cuiabá Mato Grosso SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Várzea Grande Mato Grosso SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
São Luís Maranhão SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Timon Maranhão SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
São José do Ribamar Maranhão SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Teresina Piaui SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Fortaleza Ceará SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Caucaia Ceará SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Maracanaú Ceará SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Eusébio Ceará SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Natal Rio Grande do Norte SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Macaíba Rio Grande do Norte SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Ceará-Mirim Rio Grande do Norte SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Parnamirim Rio Grande do Norte SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Extremoz Rio Grande do Norte SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
São Gonçalo do Amarante Rio Grande do Norte SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Bayeux Paraíba SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Cabedelo Paraíba SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Campina Grande Paraíba SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
João Pessoa Paraíba SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Santa Rita Paraíba SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Maceió Alagoas SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Rio Largo Alagoas SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Caruaru Pernambuco SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Petrolina Pernambuco SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Camaçari Bahia SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Feira de Santana Bahia SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Lauro de Freitas Bahia SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Salvador Bahia SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Juazeiro Bahia SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Vitória da Conquista Bahia SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Aracaju Sergipe SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Nossa Srª do Socorro Sergipe SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Brasília Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Gama Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Taguatinga Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Sobradinho Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Núcleo Bandeirante Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Ceilândia Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Guará Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Riacho Fundo Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Cruzeiro Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Samambaia Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Recanto das Emas Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Lago Sul Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Lago Norte Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Candangolândia Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Águas Claras Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Riacho FundoII Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Sudoeste Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Park Way Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Vicente Pires Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Paranoá Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Itapuã Distrito federal SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Aparecida de Goiás Goiás SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Formosa Goiás SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Goiânia Goiás SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Senador Canedo Goiás SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Valparaíso de Goiás Goiás SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Trindade Goiás SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Cidade Ocidental Goiás SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Luziânia Goiás SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Novo Gama Goiás SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Planaltina Goiás SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Viana Espirito Santo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Cariacica Espirito Santo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Vila Velha Espirito Santo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Serra Espirito Santo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Vitória Espirito Santo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Volta Redonda Rio de Janeiro SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Macaé Rio de Janeiro SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Barra Mansa Rio de Janeiro SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Rio das Ostras Rio de Janeiro SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Araruama Rio de Janeiro SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Resende Rio de Janeiro SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Cabo Frio Rio de Janeiro SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Bauru São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Bertioga São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Boituva São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Cerquilho São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Cristais Paulista São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Cubatão São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Franca São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Guarujá São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Ibiúna São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Jundiaí São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Patrocínio São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Paulista São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Praia Grande São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Presidente Prudente São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Restinga São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Santos São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
São Vicente São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Sorocaba São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Tatuí São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Tietê São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Suzano São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Mogi das Cruzes São Paulo SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Paranaguá Paraná SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Sapucaia do Sul Rio Grande do Sul SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
São Leopoldo Rio Grande do Sul SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Novo Hamburgo Rio Grande do Sul SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Campo Grande Mato Grosso do Sul SKY Banda Larga já está disponível na cidade!
Blumenau Santa Catarina SKY Banda Larga já está disponível na cidade!

 

» Vantagens da SKY Banda Larga:

  • Jogos online sem LAG
  • Baixar Filmes e Músicas em minutos
  • Assistir a Filmes e Séries sem travar
  • Acessar redes sociais e e-mail
  • Transferir arquivos
  • Acessar seus sites favoritos

Tudo simultaneamente, sem perder velocidade!

 

» Pacotes da SKY Banda larga:

Os pacotes oferecidos pela SKY Banda Larga atendem bem os usuários, desde os convencionais que utilizam para navegar nas redes sociais, até os usuários mais avançados que utilizam para trabalho, até usuários intermediários que utilizam a banda larga para jogos online, o que necessita de uma boa conexão.

Momentaneamente, a SKY oferece duas velocidades de Banda larga 4G: 2 megabytes e 4 megabytes, ambos os planos tem uma velocidade e estabilidade incomparável com a internet dos sistemas a cabo ou 3G.

A SKY Banda Larga utiliza uma tecnologia de quarta geração, que garante uma maior capacidade de transferência e recepção de dados. O 4g  é a tecnologia mais avançada atualmente para transmissão de dados, chegou ao Brasil vindo do exterior por intermédio da SKY, que é a primeira empresa a utilizar essa tecnologia no Brasil. A SKY está sempre pensando nos seus consumidores, trazendo novidades a cada dia.

 

» Preços da SKY Banda Larga:

Tendo em vista o cliente como prioridade a SKY criou preços acessíveis para todos os usuários terem acesso à melhor Banda Larga do brasil, ainda com oportunidades de inclusão à Televisão por assinatura, que gera combinações únicas com descontos inigualáveis nas mensalidades.

Promocionalmente a SKY Banda Larga está com um desconto nas adesões de internet, portanto o melhor momento para assinar é agora, aproveite!

Clique aqui.

 

» Vantagens da Tecnologia 4G:

Sucessora do 3G, a internet 4G é a quarta geração de telefonia móvel, tendo como característica a alta taxa de transação de dados. A quarta geração de telefonia móvel tem uma capacidade de 100 megabytes de velocidade, cem vezes maior que os modens da terceira geração.

Outra vantagem dessa tecnologia é a praticidade para instalação, basta conectar o aparelho na tomada dentro da área de cobertura e começar a desfrutar da banda larga móvel mais rápida do brasil.

Para que haja sinal na sua localidade uma infra estrutura deve ser preparada, torres de transmissão estão sendo instaladas em localidades estratégicas, por isso nem todas as localidades estão com o serviço disponível. Muitos acreditam que o sinal é via satélite, porém o serviço teria um alto custo e muita limitação.

A internet SKY Banda Larga disponibiliza um modem gratuitamente na aquisição dos pacotes, com tecnologia wi-fi que possibilita a conexão de vários dispositivos simultaneamente. Caso o usuário prefira a utilização de cabos de rede, basta efetuar a conectividade através das portas traseiras do modem sem nenhuma dificuldade.

 

assineagora

 


 

 

» Contato:

Ainda não tem SKY? Entre em contato agora mesmo pelo Chat:

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Nós entramos em contato com você! Deixe seu contato:

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» Dúvidas Frequentes:

Cobrança:

  • Consigo consultar minha conta no site?

Sim, consulte agora mesmo clicando aqui.

  • Perdi/não recebi minha conta, o que fazer?

Pague agora mesmo utilizando o cartão de crédito, imprimindo a segunda via de boleto ou então vá com seu CPF em uma casa lotérica.

  • Existem valores incorretos na minha assinatura, o que eu faço?

Mande um e-mail explicando a situação e aguarde retorno.

  • Se não pagar minha assinatura eu perco acesso a SKY Banda Larga?

Caso você receba a cobrança na mesma fatura o pagamento deve ser integral, ambos os serviços estão sujeitos a corte.

  • Quais as formas de pagamento disponíveis na SKY Banda Larga?

Você pode optar pelo débito em conta, cartão de crédito ou a fatura por boleto.

  • A SKY Banda Larga será cobrada na minha fatura de TV por assinatura?

Caso você já seja um assinante SKY a sua fatura virá com os dois serviços. O mesmo acontece no sentido inverso, caso você já tenha a internet e deseja a televisão por assinatura.

  • Estou com meu pagamento atrasado, vou pagar juros?

Sim, caso você pague a fatura após o vencimento a cobrança estará sujeita a correção monetária.

  • Como vou receber minha cobrança da SKY Banda Larga?

Se você for cliente da SKY os serviços serão cobrados junto, caso contrário você pode optar por débito em conta, cartão de crédito ou boleto. Ambos os serviços estão sujeitos a uma análise prévia de dados cadastrais.

  • Posso imprimir a segunda via da conta pelo site da SKY Banda Larga?

Sim, imprima agora mesmo pelo link ou pague em uma casa lotérica com o seu CPF.

 

Como Contratar:

 

  • Tenho outra TV por assinatura, posso contratar SKY Banda Larga?

Sim, você pode contratar a SKY Banda larga com outra televisão por assinatura. Porém confira os nossos planos aqui e veja se não há mais vantagens em contratar os serviços em conjunto.

 

  • Como faço para contratar SKY Banda Larga?

Contrate através deste link preenchendo o formulário de contato, ligando para o número (51) 3034-9622 ou através do chat online.

 

  • Qual a vantagem de optar pela SKY Banda Larga?

A SKY Banda Larga utiliza a tecnologia 4G, a internet móvel mais veloz do mercado. Sem complicações, você terá a maior tecnologia em termos de internet móvel no conforto de sua casa.

 

  • Tenho valores em aberto com a SKY, posso contratar a SKY Banda larga?

No momento de aquisição é feita uma consulta cadastrar, havendo alguma pendência não será possível a aquisição da SKY Banda larga.

 

  • O que é a SKY Banda Larga?

A SKY Banda Larga é o serviço de internet móvel da SKY, a primeira empresa da América Latina a oferecer o serviço 4G. Uma internet de alta tecnologia que permite a conexão com muito mais velocidade e eficacia.

 

  • A SKY Banda Larga está disponível em todo Brasil?

Não, o serviço está disponível em várias regiões, confira aqui se já está disponível na sua localidade.

 

  • Preciso ter um provedor para acessar a SKY Banda Larga?

Não, o acesso usando a tecnologia 4G dispensa o uso de provedores.

 

  • Não sou cliente SKY, posso contratar a SKY Banda Larga?

SKY Banda Larga está disponível para quem não é assinante SKY, porém confira se há disponibilidade de sinal na sua região através deste link.

 

  • Tenho um provedor de internet, terei de continuar com ele ao assinar SKY Banda Larga?

Não é necessário, a tecnologia 4G dispensa o uso de provedores para acesso à internet. Entretando, os demais serviços de e-mail e conteúdos exclusivos que você possa ter contratado com o seu provedor não serão providos pelas SKY Banda Larga.

 

  • A SKY Banda Larga tem período mínimo de permanência?

O serviço de permanência mínima aplica-se aos assinantes que obtêm o equipamento no regime de comodato, ou seja, que recebem o equipamento de forma gratuita. O rompimento desse acordo antes do término do período mínimo de doze meses é passível de multa, proporcional ao período não cumprido pelo usuário.

A SKY Banda Larga também oferece a opção de compra do modem, não sujeito ao compromisso de período mínimo.

O compromisso de permanência não se funde entre televisão e banda larga. Caso o consumidor contrate ambos, as multas são independentes e podem ser cobradas separadamente.

 

  • Em quais regiões a SKY Banda Larga está disponível?

A SKY Banda Larga está disponível em diversas regiões do brasil, expandindo sua área de cobertura para Brasil todo. Confira se a SKY Banda Larga está disponível na sua região através deste link.

 

Quando a SKY Banda larga estará disponível na minha região?
A SKY Banda Larga está disponível em diversas regiões do brasil, expandindo sua área de cobertura para Brasil todo. Assim que tivermos informações das demais localidades a serem implantadas as informações serão amplamente divulgadas.

 

 

Como Usar:

  • Posso usar a SKY Banda larga em mais de um computador ao mesmo tempo?

Sim, com a SKY Banda Larga você pode conectar quando dispositivos wi-fi desejar. Caso algum dispositivo não tenha wi-fi, você pode conecta-lo através da entrada de ethernet RJ45. Quantos mais dispositivos conectados menor será a velocidade, pois a velocidade contratada será dividida entre todos os dispositivos conectados.

 

  • Com a SKY Banda Larga posso conectar minha televisão que está instalada a SKY?

Se for uma SmartTV, televisões que vem com a tecnologia wi-fi, você pode conecta-la sem problemas, caso contrário não. Neste caso somente computadores, notebooks, tablets, smartphones ou outro aparelho com tecnologia wi-fi integrada.

 

  • Há como aumentar a potência do Modem da SKY Banda Larga para ter sinal em toda a minha casa?

Sim, você pode optar por um hub compatível para aumentar o alcance do sinal.

 

  • Posso usar a SKY Banda Larga para acessar internet através do meu tablet, SmartTV, DVD, Blue Ray ou Video Game?

Sim, aparelhos com tecnologia wi-fi são compatíveis com a SKY Banda Larga. Qualquer dispositivo que tem a tecnologia de acesso à internet pode acessa-la com a SKY Banda Larga.

 

  • Como faço para configurar o acesso sem fio (Wireless ou wi-fi) do meu computador/notebook?

O Modem da SKY Banda Larga já possui a tecnologia wireless, sem fio, integrada. No computador ou notebook você deverá procurar pelas redes wi-fi disponíveis. É só ir até a opção “conexões de rede” e achar a rede SKY, logo após conecta-la e desfrutar da Banda Larga 4G mais rápida do Brasil.

 

  • O modem wi-fi pode ser coberto para evitar poeira?

Não, o modem deve ficar descoberto para evitar o aquecimento, assim como poderá prejudicar a transmissão de sinal se coberto.

 

  • Posso colocar senha na minha SKY Bandar Larga para evitar que outras pessoas acessem?

Sim, inclusive a SKY recomenda que você faça isso. Para isso, siga o procedimento: No seu navegador de internet digite “192.168.100.1”, nos campos usuário e senha preencha com a palavra “admin”. Na tela, selecione a opção “wi-fi” e logo após vá até “configurações pré compartilhadas” e por final em “frase de autorização da chave”. Escolha uma senha de sua preferência, clique em “aplicar” e logo após em “reinicializar”.

 

  • Qual a configuração mínima necessária do meu computador para usar a SKY Banda Larga?

Não há nenhuma restrição quanto a configurações do computador, só é preciso uma placa de rede ou a tecnologia de acesso a redes sem fio.

 

  • Posso alterar o nome da minha rede SKY Banda Larga?

Sim, o nome padrão da sua internet 4G geralmente vem SKY_XXXXXX, SKY seguidos de seis números respectivos ao modem. Para mudar o nome siga o procedimento: No seu navegador de internet digite “192.168.100.1”, nos campos usuário e senha preencha com a palavra “admin”. Na tela, selecione a opção “wi-fi” e logo após vá até “nome da rede – SSID”. Escolha um nome de sua preferência, clique em “aplicar” e logo após em “reinicializar”.

 

  • Quais fatores influenciam na velocidade da SKY Banda Larga?

Como em qualquer outra tecnologia sem fio, a aparelhagem deve estar apta para captar o sinal, assim como transmiti-lo. O modem deve estar em um bom estado de conservação para funcionar no desempenho esperado. Você pode acompanhar o desempenho do modem nos leds à frente, quanto mais leds estiverem acesos, maior a intensidade do sinal.

No momento da instalação será identificado qual a melhor localidade de seu casa para captar o sinal, no entanto a velocidade da internet pode sofrer muitas influências devido à fatores externos como: número de pessoas conectadas ao mesmo tempo, distância entre local da instalação de torre retransmissora, qualidade e comprimento dos cabos quando são usados para conectar um computador, assim como o processamento de dados dos dispositivos conectados.

  • Posso utilizar a SKY Banda Larga para acessar a internet com o meu celular?

Se o seu celular ter a tecnologia para acessar redes sem fio, sim.

  • Quais os equipamentos necessários para ter a SKY Banda Larga?

Para ter acesso à SKY Banda Larga você necessita somente de um Modem 4G. Ao contratar um plano você irá recebe-lo em comodato, onde a SKY lhe empresta o modem o tempo que você será assinante, caso contrário você pode compra-lo se preferir. Além disso, você precisa de um dispositivo que tenha acesso a redes sem fio, como: computadores, notebooks, smartphones, tablets e etc.

  • Preciso comprar algum equipamento para ter acesso a SKY Banda Larga?

Não, porém se você preferir comprar o modem 4G da SKY Banda Larga o termo de comprometimento mínimo de doze meses se torna relevante, neste caso você pode cancelar no momento que preferir.

 

Instalação:

  • Posso desligar o Modem 4G da energia elétrica durante a noite ou quando viajo?

Sim, a configuração de acesso à rede sem fio é feita no seu computador. O Modem 4G pode ficar fora da energia elétrica, que não haverá comprometimento das configurações.

  • Se eu mudar de casa, posso levar a SKY Banda Larga?

Sim, você poderá solicitar a reinstalação do Modem 4G no seu novo endereço, desde que ele esteja dentro da área de cobertura da SKY Banda Larga.

  • Quem fará a instalação da SKY Banda Larga?

Será um técnico credenciado pela SKY e treinado para instalar este tipo de aparelho.

  • Posso levar o Modem 4G para outro endereço ou quando eu for viajar?

Não, o Modem 4G é um equipamento fixo, que não deve ser movido e deve permanecer exclusivamente no endereço contratado.

  • A instalação da SKY Banda Larga tem que ser feita por um técnico da SKY ou eu mesmo posso fazer? Posso contratar um técnico de minha confiança?

A tecnologia usada pela SKY é nova no Brasil. Nossos técnicos foram treinados para realizar a instalação de forma segura e adequada. Caso queira, você pode contratar um técnico da sua confiança, mas a SKY não garante a qualidade dos serviços.

  • Qual a garantia da instalação?

A instalação realizada pelos revendedores autorizados da SKY tem garantia de 90 dias.

Não se esqueça de guardar o comprovante de instalação fornecido pelo técnico do revendedor autorizado. Consulte o valor da taxa de instalação com a Rede Credenciada mais próxima.

  • Como faço para instalar o equipamento?

Entre em contato conosco pelo telefone 10611 para fazer o cadastro e solicitar a instalação.

  • Posso trocar o local do Modem 4G? Preciso chamar um técnico para fazer isso?

Quando o técnico instala o Modem 4G, ele identifica o melhor local para a recepção do sinal da SKY Banda Larga. Caso você mude a posição do aparelho, pode comprometer a qualidade da conexão à internet. Se precisar mudar o local, o ideal é que um técnico avalie qual a melhor opção.

  • Qual é a garantia do meu equipamento?

O equipamento adquirido em um ponto de venda credenciado pela SKY tem garantia de 1 ano. Guarde o comprovante (nota fiscal) caso precise solicitar alguma substituição de equipamento.

  • Se eu mudar de casa, tenho que chamar um técnico para fazer a mudança da SKY Banda Larga? Este serviço será cobrado?

O técnico SKY deverá comparecer ao seu novo endereço para identificar o melhor local para reinstalação do Modem 4G. Caso você tenha o SKY Assistência Técnica, este serviço não será cobrado, pois está incluído na cobertura.

  • Se eu desligar o Modem 4G da energia elétrica ou mudá-lo de lugar, vou perder as configurações de rede?

O Modem 4G pode ser desligado da energia elétrica sem comprometimento das configurações. Já a mudança de local não deve ser feita. Quando o técnico realiza a instalação, ele identifica o melhor local para recepção do sinal e este local só deve ser trocado pelo próprio técnico.

 

Planos:

  • Fiz um teste na internet e a minha velocidade está abaixo da contratada, o que devo fazer?

Veja as possíveis causas para a velocidade da sua SKY Banda Larga estar abaixo do esperado:

Mudança do local do Modem 4G No momento da instalação, o técnico irá identificar o melhor local para o Modem 4G recepcionar o sinal na sua casa. Se este local for alterado, a intensidade do sinal pode ser comprometida.

Atraso no pagamento A partir do momento em que você tem uma fatura em atraso, fica sujeito a corte do serviço. Se nenhuma destas situações for a sua, envie-nos um e-mail que analisaremos o caso e enviaremos um técnico, caso seja necessário.

  • Quais os planos de banda larga a SKY oferece?

Navegue pelo site da SKY Banda Larga e conheça todos os planos disponíveis e as vantagens de ser também cliente SKY.

  • Já ouvi dizer que nunca recebemos a velocidade contratada no plano? A SKY Banda Larga entrega a velocidade prometida?

A SKY Banda Larga usa a tecnologia 4G, que é muito mais estável do que as outras existentes hoje no mercado. Com esta tecnologia você irá receber a velocidade contratada, com poucas oscilações.

  • Já tenho SKY Assistência Premium, terei cobertura de assistência técnica também para a SKY Banda Larga?

Sim, por liberalidade da SKY, o SKY Assistência Premium cobre também a SKY Banda Larga. Este serviço oferece comodidade, segurança e garantia de prestação de serviços técnicos.

  • Poderei alterar o IP do Modem 4G para ser compatível ao uso da minha empresa?

A SKY Banda Larga é um serviço destinado exclusivamente a uso residencial. O IP é dinâmico e não tem como ser alterado.

  • Existe um limite de horas para usar a internet nos planos da SKY Banda Larga?

Não, você pode usar o tempo que quiser. Neste momento, por liberalidade da empresa, também não haverá limite de download/ upload, mas a franquia está prevista em contrato e poderá ser aplicada.

  • Existe limite mensal de upload e download nos planos da SKY Banda Larga?

Por liberalidade da empresa, não teremos limite neste momento. No entanto, a franquia está prevista em contrato e poderá ser aplicada.

  • Quais as velocidades disponíveis na SKY Banda Larga?

A SKY Banda Larga, atualmente, oferece duas velocidades: 2 MEGA e 4 MEGA. No entanto, a velocidade pode sofrer variações decorrentes de fatores externos, como a localização do Modem 4G, a espessura das paredes, entre outros.

  • O meu Modem 4G tem garantia?

Se você optou por receber o Modem 4G em comodato (empréstimo sem custo pelo tempo que você for assinante), o aparelho é da SKY. Ele será trocado sempre que for necessário, desde que não tenha sido danificado por mau uso. Se você comprou o Modem 4G, ele tem garantia de 1 ano.

  • Poderei ter um IP fixo, usando a SKY Banda Larga?

Não, a SKY Banda Larga irá fornecer um IP dinâmico, já que este serviço destina-se apenas a uso residencial.

  • Poderei usar a SKY Banda Larga na minha empresa?

A SKY Banda Larga destina-se exclusivamente ao uso residencial. Ela não pode ser usada em empresas e nem em lan houses. O volume de acesso é monitorado e, se for identificado um volume incompatível com o uso residencial, o acesso poderá ser cortado.

 

Tecnologia:

  • A rede sem fio da SKY Banda Larga é compatível com qualquer equipamento?

Sim, pois a SKY Banda Larga usa o padrão IEEE 802/11, que é universal.

  • O que é tecnologia wireless ou Wi-Fi?

Wireless significa sem fio, mas esta palavra é usada comumente para designar conexões à internet que dispensam a utilização de cabos. Essa tecnologia também é conhecida como Wi-Fi.

  • Vou poder gravar programas da internet no SKY HDTV Plus?

Não, No SKY HDTV Plus só é possível gravar programas que sejam transmitidos pelo satélite da SKY ou captados pelo SKY HD de Canais Abertos e estejam listados no nosso guia eletrônico de programação.

  • A conexão da SKY Banda Larga é sem fio?

Sim, a SKY Banda Larga utiliza a tecnologia 4G, que dispensa o uso de cabos. No entanto, se o seu computador não tem tecnologia de acesso a redes sem fio (wireless ou Wi-Fi), você poderá conectá-lo ao Modem 4G usando um cabo de rede ethernet RJ-45.

  • Qual o alcance do sinal do modem 4G?

O alcance do sinal do Modem 4G é de 50 metros, sem barreiras, pois depende de vários fatores, como a largura da parede, o material de que ela é feita. No momento da instalação, o técnico irá verificar a melhor localização para o aparelho, para que o sinal seja o melhor possível.

  • Qual é o padrão de plug (conector que deverá ser ligado à energia elétrica) do Modem 4G?

O plug do Modem 4G é o padrão determinado pela norma NBR 14136 classe II (com dois pinos redondos).

  • Qual a diferença entre a tecnologia 4G e as demais tecnologias de acesso à internet?

A tecnologia 4G é mais moderna que as demais tecnologias de acesso à internet disponíveis no mercado. Ela é mais estável e trafega dados com muito mais rapidez.

  • O que é o Modem 4G?

Modem 4G é o equipamento que você vai precisar para receber o sinal da SKY Banda Larga. Esse aparelho irá levar o acesso à internet até a sua casa. Como o Modem 4G é também um roteador, ele irá distribuir o sinal para vários aparelhos, sem a necessidade de cabos. Para isso, basta que os seus computadores tenham tecnologia de acesso a redes sem fio (wireless ou Wi-Fi). Mas se não tiverem, você também poderá usar um cabo ethernet RJ-45 para conectar o seu computador ao Modem 4G.

  • Qual a tecnologia utilizada pela SKY Banda Larga?

A SKY Banda Larga usa a tecnologia 4G, que é muito mais estável que as outras existentes hoje no mercado. A SKY é a primeira empresa a usar o 4G na América Latina.

  • Com a SKY Banda Larga, vou acessar a internet pelo satélite?

Não. A SKY Banda Larga usa a tecnologia 4G, que é muito mais estável do que as outras existentes hoje no mercado. Essa tecnologia usa antenas retransmissoras para distribuir o sinal.

  • Posso configurar uma impressora sem fio para acessar a rede da SKY Banda Larga?

Sim desde que ela seja compatível com o padrão universal IEEE 802/11.

  • A SKY Banda Larga vai melhorar a qualidade de áudio ou vídeo da minha TV?

Meu computador/ notebook não tem tecnologia de acesso a redes sem fio (wireless). Poderei usar a SKY Banda Larga?
Sim, você poderá conectar o seu computador ao Modem 4G usando um cabo ethernet RJ-45.

  • Vou poder gravar programas da internet no SKY HDTV Plus?

Não, No SKY HDTV Plus só é possível gravar programas que sejam transmitidos pelo satélite da SKY ou captados pelo SKY HD de Canais Abertos e estejam listados no nosso guia eletrônico de programação.

  • Qual a voltagem do Modem 4G?

O Modem SKY é bivolt, ele se adapta automaticamente tanto para locais em que a energia é 110, como 220 volts.

  • O Modem 4G pode ser ligado diretamente na energia elétrica ou deve ser usado um estabilizador?

O ideal é que o Modem 4G seja conectado a um estabilizador para evitar picos de energia elétrica que possam queimar ou desconfigurar o aparelho.

  • Posso usar o telefone ao mesmo tempo em que navego na internet, usando a SKY Banda Larga?

Sim, a conexão à internet da SKY Banda Larga não utiliza cabos e nem a sua linha telefônica.

  • Como faço para conectar mais de um computador ao Modem 4G usando cabo?

O Modem 4G tem entrada para conexão de um cabo ethernet RJ-45. No entanto, você pode usar um switch, que distribui o sinal por igual para vários computadores. Este equipamento pode ser adquirido em lojas de informática. Caso você prefira, também há a possibilidade de usar um roteador que seja compatível com a tecnologia usada pela SKY.

  • Se eu contratar a SKY Banda Larga vou acessar a internet usando o equipamento SKY?

Não, o equipamento SKY recebe apenas o sinal do satélite com a programação SKY. Para receber o sinal da SKY Banda Larga, você irá usar o Modem 4G, que será enviado sem custos quando você contratar um dos planos disponíveis.

  • O que é um roteador?

Roteador é um aparelho que distribui o sinal da internet para mais de um computador. A conexão entre o roteador e os computadores pode ser sem fio (wireless ou Wi-Fi) ou feita por cabos. O Modem 4G é também um roteador e irá distribuir o sinal para todos os computadores da sua casa que estejam no alcance do sinal ou com cabos, caso o seu computador não tenha conexão wireless.

  • A SKY Banda Larga irá usar a minha linha telefônica?

Não, a tecnologia usada pela SKY Banda Larga é a 4G, que dispensa a utilização de cabos. O sinal irá chegar à sua casa pelo ar e será captado pelo Modem 4G.

 

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